Trung tâm hỗ trợ
Chào bạn — đây là trang hỗ trợ chính thức của ứng dụng DOT. Nếu bạn có thắc mắc, gặp sự cố, hoặc muốn yêu cầu xoá tài khoản, vui lòng đọc các mục bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
DOT là gì?
DOT là người bạn đồng hành xây thói quen một cách tĩnh lặng. Bạn tạo các hành trình (thói quen hoặc mục tiêu), check-in mỗi ngày, và có thể chia sẻ phòng riêng tư với tối đa năm người để cùng nhau tiến bộ. Không có bảng tin công khai, không người lạ.
Tạo hành trình và check-in thế nào?
- Ở tab Hôm nay, thêm một hành trình (thói quen/mục tiêu bạn muốn duy trì).
- Mỗi ngày, nhấn Check in ở hành trình đó.
- Có thể thêm cảm xúc, một ghi chú ngắn, thời lượng, hoặc một tấm ảnh để lưu lại khoảnh khắc.
Mời người khác vào phòng thế nào?
- Mở hành trình/phòng bạn muốn chia sẻ.
- Tạo lời mời — ứng dụng sinh ra một liên kết/mã mời ngắn.
- Gửi cho người bạn muốn mời. Mỗi phòng tối đa 5 thành viên.
- Khi họ chấp nhận, hai bên sẽ thấy nhau ở mục “Đồng hành hôm nay”.
Tôi quên mật khẩu, đăng nhập lại thế nào?
Ở màn hình đăng nhập, làm theo các bước đặt lại mật khẩu, hoặc đăng nhập bằng Apple / Google nếu bạn từng dùng. Nếu vẫn không vào được, hãy email cho chúng tôi kèm email tài khoản để được hỗ trợ.
Tôi không nhận được nhắc nhở / thông báo
- Kiểm tra Cài đặt → Thông báo trong ứng dụng — bật nhắc nhở và đặt giờ nhắc / ngày trong tuần / giờ yên tĩnh theo ý bạn.
- Kiểm tra cài đặt hệ điều hành: Cài đặt → Thông báo → DOT → cho phép thông báo.
- Tắt chế độ tiết kiệm pin hoặc Không làm phiền nếu đang bật.
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại để làm mới kết nối thông báo.
Ảnh check-in không tải lên được
- Kiểm tra kết nối mạng (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động).
- Đảm bảo ứng dụng đã cập nhật bản mới trên App Store / Google Play.
- Nếu vẫn lỗi, email cho chúng tôi kèm: phiên bản app, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn.
Rời phòng thế nào?
Mở phòng và chọn rời khỏi phòng. Lưu ý: rời phòng có thể gỡ nội dung chung của bạn khỏi phòng đó. Hãy tự lưu lại những gì bạn muốn nhớ trước.
Xoá tài khoản thế nào?
Bạn có thể xoá tài khoản tại Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xoá hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày như mô tả trong Chính sách bảo mật.
Nếu không truy cập được ứng dụng, hãy email cho chúng tôi từ địa chỉ đã đăng ký với tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản.
Ai có thể thấy check-in của tôi?
Chỉ thành viên trong các phòng bạn chia sẻ. Họ thấy các hành trình chung trong phòng đó, check-in và tiến độ của bạn trong phòng, cùng tên hiển thị, tông màu avatar và tiểu sử. Email đăng nhập, mật khẩu và tuỳ chọn thông báo cá nhân không được chia sẻ.
Tôi muốn báo cáo hành vi lạm dụng / quấy rối
Vui lòng email cho chúng tôi với tiêu đề Báo cáo lạm dụng, kèm: tài khoản liên quan, mô tả sự việc và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi xử lý ưu tiên và có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm.
Tôi gặp lỗi không có trong danh sách trên
Email cho chúng tôi tại lyllanguyen29@gmail.com kèm:
- Hệ điều hành thiết bị (iOS / Android và phiên bản).
- Phiên bản DOT (xem Cài đặt → Giới thiệu).
- Mô tả ngắn về lỗi và các bước trước khi xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình nếu có.